Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony u nas asortyment wystarczy kilka prostych kroków:

1) wypełnij interaktywny formularz zwrotu towaru lub wydrukuj go i wypełnij odręcznie
(formularz dołączony jest również do maila potwierdzającego złożenie zamówienia w sklepie 110hz.pl)

2) zapakuj bezpiecznie zwracany towar
(UWAGA! do momentu otrzymania przez nas przesyłki od przewożnika, to Państwo odpowiadacie za jej bezpieczeństwo) 
3) dołącz do przesyłki wypełniony wcześniej formularz zwrotu towaru
4) wyślij przesyłkę zwrotną w ciągu 14 dni od otrzymania on nas zakupionego towaru
5) po otrzymaniu przesyłki zwrotnej wyślemy e-mail wraz z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu
6) w osobnej korespondecji poinformujemy Państwa o decyzji zwrotowej
7) pieniądze za zakupiony towar zwrócimy zgodnie z formą płatności, na warunkach okreslonych w regulaminie sklepu

W razie pytań i wątpliwości zachęcamy Państwa do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta - napisz do nas

Zwracany towar należy odesłać na adres:

110Hz Audio Showroom
Aleja Legionów 3/5
25-035 Kielce

sklep@110hz.pl
+48 728 583 000

Reklamacje

W przypadku uszkodzeń lub wad fabrycznych prosimy o kontakt w celu ustalenia najlepszej procedury reklamacji.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

- pisemnie na adres: al. Legionów 3/4, 25-035 Kielce;

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@110hz.pl

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: 110Hz Audio Showroom Aleja Legionów 3/4, 25-035 Kielce. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.